ENVÍO SIN COSTO A PARTIR DE $2,000

Preguntas frecuentes


¿Quién puede comprar en Silvia Galván Image Studio?
Amantes de la belleza, salones y expertos de la industria.

¿En qué estados y ciudades hacen entregas?
Tenemos cobertura completa de todo México, Estados Unidos y Canadá.

¿Cuáles son las formas de pago que aceptan?
Puedes pagar con tarjeta de débito o crédito en línea, PAYPAL, efectivo en OXXO, transferencias o depósito bancario en Santander.

¿Ofrecen crédito para las compras?
Por el momento no ofrecemos ningún crédito ni plazo de pago.

¿Cuál es el tiempo de entrega de mi pedido?
Entregamos en un periodo de 2-3 días hábiles en Ciudad de México, de 3-5 días hábiles en el resto del país y de 5 a 10 días hábiles en Estados Unidos y Canadá.

¿Aceptan cambios o devoluciones?
No hay cambios ni devoluciones de ninguna forma.

¿Cómo me puedo comunicar con Silvia Galván Image Studio si tengo dudas o comentarios?
Por WhatsApp al (55) 55 4766 2759 o por nuestros perfiles sociales de lunes a sábado de 9:00 a 19:00 horas. Por correo electrónico hola@silviagalvan.com 24 horas al día, 7 días a la semana.

¿Cuál es la mejor forma para enterarme de sus nuevas marcas, eventos o promociones?
Al ser nuestro cliente te vamos a enviar nuestro boletín mensual con toda esta información y también te pedimos y sugerimos que nos sigas en nuestra pagina de Facebook e Instagram.

¿Qué uso le darán a mis datos personales?
Puedes consultar nuestro Aviso de Privacidad para conocer mejor el trato que le damos a los datos personales de nuestros clientes, pero ten seguro que no vendemos ni distribuimos tus datos a nadie y solo lo usamos para comunicarnos contigo y conocerte mejor.

¿Si pago con mi tarjeta bancaria, mis datos están protegidos?
Conekta es nuestro aliado para procesar pagos y solo ellos tendrán acceso a tus datos. Puedes consultar sus bases y formas en que protegen tus información personales en conekta.mx

¿En dónde se realiza la entrega de mi pedido?
Al momento de finalizar tu compra debes indicarnos el domicilio completo a donde gustas que te entreguemos. Recuerda que debe ser recibido por alguien y haremos sólo un intento de entrega. Puede ser en tu domicilio particular, domicilio de un tercero o lugar de trabajo, debe haber alguien presente pare recibir el paquete.

¿Cuánto cuesta el envió?
El precio del envío será de $150 MXN (en pedidos inferiores a 5 kg). El precio del envío a Estados Unidos y Canadá varia en función de tu ubicación y peso de pedido.

¿Cómo puedo buscar si manejan un producto?
En la parte superior de la página, hay una opción de Buscador de Productos. Si no encuentras el producto, trata de usar términos más generales o buscar por categorías.

¿Cómo puedo agregar un producto a mi carrito?
Selecciona el producto que quieras dando clic en su nombre o fotografía. Vas a ver un botón que dice Agregar a Carrito. En automático te va a agregar sólo una pieza, aunque puedes elegir piezas adicionales.

¿Cómo puedo borrar un producto de mi carrito o agregar piezas de un producto?
Elige la opción de carrito del menú en la parte superior derecha, ajusta la cantidad del producto que quieres borrar a cero “0” y luego dar clic en Actualizar Carrito. Esto mismo puedes hacer para corregir la cantidad de piezas que quieras de cada producto.

Si ya terminé de agregar todo lo que quiero comprar en mi carrito, ¿qué procede?
Entra a la opción de tu carrito y has clic en Finalizar Pedido. Posteriormente, debes seguir los pasos para llenar todos tus datos de contacto, no dejando nada en blanco. Asegura que tu nombre completo, correo electrónico, y teléfono sean correctos ya que con esta información te vamos a contactar. Tu teléfono debe ser celular o lugar de trabajo. De ahí vas a pasar a elegir tu método de pago.

Si ya finalicé mi compra, pero quiero agregar algo a mi pedido, ¿cómo le puedo hacer?
Normalmente nos tardamos 12-24 horas en empezar a surtir tu pedido, por lo que te sugerimos comunicarte con nosotros lo mas rápido posible con tus datos de tu pedido original y lo que deseas agregar y haremos lo posible por incluirlo en tu pedido.

¿Cómo puedo saber si mi pedido ya viene en camino?
Normalmente demoramos 12 a 24 horas en empezar a procesar tu pedido, y en ese momento te deberá llegar un correo con los datos de la paquetería y tu numero de guía para que lo puedas rastrear. Ante cualquier duda nos puedes contactar por WhatsApp al (55) 55 4766 2759 o escribiendo a hola@silviagalvan.com